На початку XXI століття відбулося переосмислення значення людського фактора, усвідомлення його важливої ролі в економічному, політичному та духовному розвитку суспільства. Тому соціальна модель відносин, заснованих на «керівництві та підпорядкуванні», поступово замінюється моделлю «партнерства».

Взаємодія замість впливу сьогодні стає наріжним каменем комунікативного процесу.