Коли востаннє для вас робили щось настільки несподіване, що ви розповіли про це всім? Саме такі моменти експерт із клієнтського досвіду Вілл Ґідера називає «Легендами гостинності», що можуть підсилити будь-який бізнес, адже компаніям випадає нагода створити магію у світі, якому її відчайдушно бракує.
Ця смілива книжка дарує безліч живих та перевірених ідей, як виходити за межі шаблонів сфери послуг і зміцнювати лояльність клієнтів, перевершувати їхні очікування через несподівані жести та правило 95/5, створювати командну культуру з радістю і щирістю в центрі.
Ви можете бути звичайними — «ще одним» бізнесом у списку тисяч схожих бізнесів. А можете стати надзвичайними і навіть легендарними. Якщо обираєте друге, тоді захоплива історія становлення надзвичайної гостинності Вілла Ґідери — книжковий вибір № 1.
Надзвичайна гостинність. Як перевершити очікування клієнтів Вілл Ґідера Наш Формат SKU: 9786178441418 (978-617-844-141-8)
Купити у США та Канаді
В інтернет-книгарні DreamyShelf.com ви можете легко замовити книгу з доставкою по всій території США та Канади
🇺🇸 Buy in the USA
🇨🇦 Buy in Canada
Be the first to review “Надзвичайна гостинність. Як перевершити очікування клієнтів – Вілл Ґідера – Наш Формат”
You must be logged in to post a review.